POLÍTICA DE PRIVACIDAD – VIRIDIAN VERDE

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en Viridian Verde, recopilamos la información personal que nos proporcionas necesaria para llevar a cabo la transacción. Esto incluye:

• DATOS DE CONTACTO E IDENTIFICACIÓN: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y RUT.
• DATOS DE ENVÍO: Dirección de despacho (calle, número, comuna, región y código postal).
• INFORMACIÓN DE NAVEGACIÓN: Dirección IP, datos sobre el dispositivo que utilizas, sistema operativo y comportamiento de navegación dentro del sitio web a través de cookies (ver Sección 6).

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, empaquetar y despachar tus pedidos físicos o enviar los enlaces de tus productos digitales.
• Enviar actualizaciones sobre el estado de tu pedido (confirmación de compra y número de seguimiento).
• Brindar soporte y responder a tus consultas a través de nuestros canales de atención.
• MARKETING (SI CORRESPONDE): Con tu autorización previa, podemos enviarte correos electrónicos sobre lanzamientos de nuevas colecciones, libros de colorear, talleres o promociones especiales. Puedes darte de baja de estos correos en cualquier momento.

3. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS DE PAGO

La seguridad de tus datos financieros es nuestra prioridad:

• PAGO SEGURO: Toda la información de pago se procesa a través de pasarelas de pago externas y certificadas (como Mercado Pago, Flow o Transbank).
• SIN ALMACENAMIENTO: Viridian Verde no almacena, no tiene acceso, ni registra los datos de tus tarjetas de crédito o débito ni tus contraseñas bancarias. El proceso se realiza en un entorno encriptado provisto por la pasarela de pago seleccionada.

4. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

No vendemos, arrendamos ni distribuimos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos tus datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar la tienda:

• EMPRESAS DE LOGÍSTICA: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas de transporte (ej. Starken, Chilexpress, Correos de Chile, Blue Express) para que puedan entregar tu pedido.
• PLATAFORMAS DE TIENDA ONLINE: Nuestro sitio web está alojado en una plataforma de e-commerce que almacena los datos de la tienda bajo estrictas medidas de seguridad y cifrado.

5. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de la vida privada, tienes derecho a:

• ACCESO Y RECTIFICACIÓN: Solicitar saber qué datos tenemos de ti y corregirlos si son erróneos o están desactualizados.
• CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual pendiente (como un envío en curso).

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de contacto.

6. USO DE COOKIES

Este sitio utiliza "cookies" para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar los artículos que agregaste al carrito de compras, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de la tienda online.

7. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades de la tienda. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta sección, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

8. CONTACTO

Si tienes dudas o consultas sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes escribirnos a viridianverde.art@gmail.com